Más tecnología es igual a más capacidades, mayores desafíos y mejores desempeños. Esto significa un avance positivo. Las empresas están incorporando progresivamente los nuevos desarrollos tecnológicos para hacer más eficientes sus procesos y labores. Bajo esta mirada, llama la atención la postura de algunos que la han tildado como una “destructora de empleo” o la califican como una amenaza para los puestos de trabajo, señalando que la automatización y tecnologización de procesos reemplazará a muchas personas.

Para Aramark, empresa de servicio de alimentación y gestión de instalaciones, la incorporación de nuevas tecnologías crea posiciones complementarias de desarrollo profesional en operaciones y mantenciones de equipos. Si a esto sumamos que hay labores que son “poco humanas”, la tecnología y las maquinarias son un gran aliado para realizarlas, evitando que las personas se sientan “máquinas autómatas”. De esta forma, vemos cómo se les genera a estas la posibilidad de acceder a otros cargos con roles más desafiantes.

No debemos ver la innovación y el desarrollo como un enemigo, sino que potenciar el uso de las nuevas tecnologías como una herramienta para extender las capacidades de nuestros trabajadores y de nuestro cerebro. En Aramark Chile, nos beneficiamos de la tecnología, porque fomenta a gran escala la innovación y la creatividad de los trabajadores. También evita la rutina, el desarrollo de enfermedades por causa laboral, las lesiones y el margen de error en el quehacer diario.

En lo que todos podemos estar de acuerdo es que, gracias a la tecnología, en las empresas hay mayor eficiencia y rapidez, lo que trae consigo una mejor calidad de vida para los trabajadores. Por lo tanto, la estrategia debiera complementar los elementos que potencian un mejor trabajo y generar un “triángulo virtuoso” donde participen: personas con habilidades, una estructura que define qué hacer y una determinada tecnología a utilizar".

Iván Mergudich
Vicepresidente de Recursos Humanos y Asuntos Corporativos
Aramark Latinoamérica